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Nuestras publicaciones

1.Septiembre 2014 - Relatos Salvajes

¿Una oportunidad para conversar lo que no conversamos?

¿Ya viste Relatos Salvajes? Es la pregunta que se escucha en distintas organizaciones, generando conversaciones apa... + info

2.Agosto 2014 - Cómo empatizar con nuestros clientes

Cuando brindamos servicio a un cliente, ocurre a menudo, que no recibimos la respuesta que esperábamos. Nos preguntamos: “¿cómo puede ocurrir esto si lo atendimos con excelencia, o le dimos todo lo qu... + info

3.Julio 2014 - El desafío de salir de los "Rótulos"

Rotulamos a las personas cuando, basándonos en la observación de unos pocos datos, dictamos sentencia acerca de quién es el otro y juzgamos que somos capaces de predecir su comportamiento de acuerdo a... + info

4.Junio 2014 - Mundial y Trabajo - ¿Una Oportunidad?

Cuando escuchamos “se paró el país” para ver un partido de fútbol, encontramos rápidamente ejemplos que contradicen la afirmación: todos podemos rápidamente identificar personas que continúan con sus ... + info

5.Mayo 2014 - De eso no se habla....Miedo y Liderazgo

En este artículo abordaremos un tema que pocas veces se explicita en la formación de líderes, la gestión de una emoción básica: el miedo.

Se dice que “el miedo tiene mala prensa en las organi... + info

6.Abril 2014 - Servicio al cliente hoy: ¿Para qué capacitar?

Muchas empresas invierten un gran porcentaje de sus recursos en desarrollo de estrategias e implementación de acciones de posicionamiento, marketing, publicidad; en nuevas tecnologías para el desarrol... + info

7.Ser mamá emprendedora hoy - Marzo 2014

Los emprendimientos liderados por mujeres madres, dejaron de ser solamente motorizados por una necesidad de complementar el ingreso económico familiar, sin descuidar las tareas domésticas. Cada vez má... + info

8.Gestionando la culpa - Febrero 2014

¿Qué entendemos por “culpa”? ¿En qué situaciones sentimos culpa? ¿Qué consecuencias tienen en mí, en mi desempeño y en mi equipo de trabajo? ¿Por qué necesitamos gestionarla?

Comprendien... + info

9.Las Organizaciones, ¿redes de emociones?

Una forma de pensar a las Organizaciones es como Redes de Personas Interactuando. Esta trama está sujeta a tensiones que generan acuerdos, desacuerdos, compromisos y creatividad manteniéndola viva y e... + info

10.Noviembre 2013 - Des-encuentro de generaciones en el trabajo

Cuando hablamos de generaciones en el trabajo, en general, hacemos referencia a la clasificación norteamericana de tradicionales, babyboomers, X, Y.
Conocer los valores socialmente compartidos ... + info